Livraison / Retours

EXPÉDITION PENDANT LES FÊTES

Veuillez commander avant le 20 décembre pour garantir la livraison avant Noël.*

Toute commande passée après cette date sera exécutée le 28 décembre.

Veuillez comprendre que nous sommes une très petite équipe et que nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les commandes à temps pendant la période de Noël !

*options de livraison express uniquement

*PÉRIODE DE RETOUR DE NOËL PROLONGÉE JUSQU'AU 31 JANVIER !*

RETOURS

Les SPATZ bénéficient d'une garantie de 14 jours contre tout défaut de fabrication ou de matériau. Si vos SPATZ présentent un défaut de fabrication ou de matériau, nous les remplacerons par une autre paire identique.

Pour retourner des SPATZ défectueuses, veuillez remplir le formulaire sur cette page et demander l'adresse e-mail de retour. Veuillez décrire le défaut. Nous vous répondrons avec une adresse e-mail. Veuillez utiliser cette adresse pour nous envoyer des photos du défaut. Après avoir visionné les photos, si le défaut est avéré, nous vous communiquerons une adresse postale où vous pourrez renvoyer les SPATZ et nous les remplacerons. Les frais de retour sont à votre charge et nous prendrons en charge les frais d'envoi de la nouvelle paire. Vous devez fournir une preuve d'achat authentique (ticket de caisse). Si vous avez acheté des SPATZ ailleurs que sur www.spatzwear.com, veuillez contacter le revendeur concerné pour gérer vos retours.

Nous ne remplacerons pas SPATZ si :

• Ils ont été frottés / marqués / endommagés / usés sur votre manivelle ou votre base
• Ils ont été marqués / accrochés / coupés par les ongles lors de la mise en place / du retrait
• Ils ont été marqués / accrochés / coupés par un objet pointu ou rugueux alors qu'ils faisaient du vélo / de la marche
• Ils ont été déchirés en utilisant une force déraisonnable lors de la mise en place/du retrait
• Ils se sont froissés / froissés / délaminés / en étant pliés / écrasés / à l'envers
• Ils ont été soumis à une usure générale
• Ils semblent avoir été lavés / stockés / traités de manière inappropriée et non conforme aux informations disponibles sur la page FAQ de ce site Web.

Nous remplacerons OU rembourserons SPATZ (dans les 14 jours suivant l'achat) si :

• Vous avez acheté des chaussures (ou on vous en a acheté) qui ne sont pas de la bonne taille (et elles ne sont ni portées, ni endommagées et l'emballage est impeccable)
• Vous en avez acheté et avez changé d'avis (ils n'ont pas été portés, ne sont pas endommagés et l'emballage est impeccable). Ce remboursement sera bien sûr effectué sur votre carte ou PayPal.

Nous veillons à ne pas trop rembourser ou remplacer SPATZ, car nous sommes une petite entreprise locale de Leeds, dans le Yorkshire. Nous sommes trois amis dans un loft et n'avons pas le budget pour remplacer SPATZ sans réfléchir. Traitez-les comme vous les aimez...

Adresse de retour :

Si les critères de remplacement ci-dessus s'appliquent correctement à vous, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous enverrons l'adresse de retour appropriée en fonction de votre destination.